CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN TẠI CHUM NGÂM RƯỢU BÁT TRÀNG

Tại Chum Ngâm Rượu Bát Tràng, chúng tôi hiểu rằng một chiếc chum sành chất lượng, nguyên vẹn là khởi đầu cho một mẻ rượu quý. Vì vậy, chính sách vận chuyển và giao nhận được xây dựng để đảm bảo mỗi sản phẩm từ xưởng Bát Tràng đến tay Quý khách đều an toàn tuyệt đối, đúng hẹn, mang lại sự an tâm cho người sành rượu.

1. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN & THỜI GIAN GIAO HÀNG

Để đảm bảo an toàn, chúng tôi áp dụng quy trình đóng gói và vận chuyển chuyên nghiệp.

  • Quy cách đóng gói: Mọi sản phẩm đều được bọc lót chống sốc nhiều lớp. Đặc biệt, các đơn hàng đi tỉnh đều được đóng kiện gỗ kiên cố bắt buộc.
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày.
    • Miền Bắc: 2 – 4 ngày.
    • Miền Trung & Miền Nam: 3 – 5 ngày.
  • Chi phí vận chuyển: Chi phí sẽ được chúng tôi thông báo minh bạch và thống nhất với Quý khách trước khi giao hàng. Chúng tôi luôn có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng lớn hoặc khách hàng thân thiết.

2. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG VÀ ĐỒNG KIỂM

Để đảm bảo cam kết trên được thực thi, việc đồng kiểm sản phẩm khi nhận hàng là yêu cầu bắt buộc và là quyền lợi trực tiếp của Quý khách.

  • Bước 1: Kiểm tra bên ngoài kiện hàng: Quan sát kiện gỗ/thùng hàng có dấu hiệu móp méo, vỡ nát bất thường không.
  • Bước 2: Mở kiện và kiểm tra sản phẩm: Ngay tại thời điểm nhận hàng, Quý khách vui lòng mở kiện và kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng.
    • Kiểm tra chum có bị nứt, vỡ, sứt mẻ không.
    • Kiểm tra có đúng mẫu mã, dung tích, phụ kiện (nắp chum) như đã đặt.
  • Bước 3: Xác nhận & Xử lý:
    • Hàng nguyên vẹn: Quý khách ký nhận vào biên bản giao hàng.
    • Phát hiện lỗi (Vỡ, nứt): Quý khách cần lập tức thực hiện 3 việc:
      1. Ghi chú vào biên bản: Yêu cầu nhân viên giao hàng ký xác nhận tình trạng thực tế của sản phẩm.
      2. Chụp ảnh làm bằng chứng: Chụp lại hình ảnh sản phẩm bị lỗi.
      3. Gọi ngay Hotline 0945.998.007: Thông báo cho chúng tôi để được hướng dẫn xử lý và gửi lại sản phẩm mới.

Lưu ý: Nếu Quý khách ký nhận mà không ghi chú về hư hỏng, chúng tôi mặc định rằng đơn hàng đã được giao thành công và sản phẩm nguyên vẹn.

3. CAM KẾT: 1 ĐỔI 1 NẾU CÓ LỖI DO VẬN CHUYỂN

Đây là cam kết cao nhất của chúng tôi để bảo vệ quyền lợi của bạn.

  • Nội dung cam kết: Chum Ngâm Rượu Bát Tràng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi rủi ro nứt, vỡ, sứt mẻ xảy ra trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ tiến hành 1 ĐỔI 1, gửi lại sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí cho Quý khách.
  • Điều kiện áp dụng: Cam kết có hiệu lực khi Quý khách thực hiện quy trình đồng kiểm được nêu tại Mục 2.

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

CHUM NGÂM RƯỢU BÁT TRÀNG
Hotline/Zalo: 0945.998.007
Website: www.chumngamruoubattrang.vn

Chum Ngâm Rượu Bát Tràng xin chân thành cảm ơn và cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm an tâm nhất